DiGiHulplijn

De digitale wereld verandert zo snel dat veel mensen waaronder ikzelf hard moeten hollen om dit allemaal bij te houden. Ik moest laatst inloggen met DigiD en deed iets stoms en vervolgens nog iets stoms en toen lukte niets meer en moest ik een nieuw wachtwoord aanvragen wat drie dagen later in de bus zou liggen. Met behulp van dochter Floor is alles weer in orde gekomen en toen ik een paar dagen later het verhaal deed aan schoondochter Wietske raadde ze mij aan om de DigiHulplijn in mijn telefoon te zetten.

Wietske werkt voor de Alliantie Digitaal Samenleven. Zij werken met de overheid, het bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties aan één missie: iedereen kan mee blijven doen in de digitale samenleving. Een belangrijk voorbeeld die uit deze samenwerking is voortgekomen is de DigiHulplijn. Een gratis telefoonnummer die je zes dagen per week mag bellen, appen of mailen. Over allerlei digi-vragen: als je er even niet uitkomt met je DigiD, foto’s of bestanden wilt uploaden of omdat je een appje hebt gekregen die je niet vertrouwd. De mensen bij de DigiHulplijn hebben de tijd, ze gaan samen met je op zoek naar een oplossing. Dat kan ook een oplossing zijn bij jou in de buurt, bijvoorbeeld een informatiepunt in de bibliotheek of een cursus in het buurtcentrum.

Zij had me dit al meer verteld maar ik was het nummer vergeten op te slaan. Nu staat het onder mijn favorieten in mijn telefoonlijst en als ik dan weer eens een probleem heb op digitaal gebied dan ga ik die mensen om hulp vragen, ze zitten er tenslotte voor.